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1. Acceptation des Conditions

En visitant notre site ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.
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2. Informations sur l’entreprise

3. Produits et Services

Planchers Payless propose des produits de revêtement de planchers (bois franc, vinyle, laminé, etc.) ainsi que certains services connexes.

Nous nous réservons le droit de :

  • Modifier ou retirer des produits sans préavis
  • Limiter les quantités disponibles
  • Refuser une commande jugée suspecte ou non conforme

Les descriptions et images sont fournies à titre indicatif. Malgré nos efforts, certaines erreurs peuvent survenir.

4. Prix et Paiement

Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent exclure les taxes et frais de livraison.

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte de crédit
  • Interac, virement, chèques

Le paiement complet doit être reçu avant la confirmation de la commande.
PlanchersPayless se réserve le droit d’annuler ou de suspendre une commande en cas d’informations incorrectes, de transaction frauduleuse ou d’impossibilité de valider le paiement.

5. Livraison et Expédition

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon l’adresse, le transporteur ou les conditions hors de notre contrôle.

Une fois les produits remis au transporteur, PlanchersPayless n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par celui-ci.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande ou lors du devis.

6. Retours, Échanges et Remboursements

Les retours sont acceptés sous certaines conditions. Les produits doivent être :

  • Non utilisés
  • Dans leur emballage d’origine
  • Retournés dans le délai indiqué dans notre politique de retour

Certains produits peuvent être non remboursables, notamment :

  • Produits personnalisés ou coupés sur mesure
  • Produits en liquidation ou fin de série

7. Exactitude des Informations

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour, mais ne garantissons pas que les descriptions, prix, promotions ou disponibilités soient sans erreur.
PlanchersPayless se réserve le droit de corriger toute erreur, même après qu’une commande a été passée.

8. Utilisation du Site

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site pour des activités illégales
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  • Copier, reproduire ou redistribuer le contenu sans autorisation

9. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, photos, logos, designs, vidéos et contenus du site sont la propriété exclusive de PlanchersPayless ou de ses fournisseurs et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Limitation de Responsabilité

PlanchersPayless ne peut être tenue responsable de :

  • Dommages indirects, incidents, pertes de profits ou données
  • Retards, erreurs ou interruptions de service hors de son contrôle
  • Utilisation incorrecte ou non conforme des produits vendus

11. Confidentialité et Protection des Données

Votre vie privée est importante pour nous.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données.

12. Modifications des Termes et Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions à tout moment.
La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.

13. Loi Applicable

Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Tout litige devra être soumis aux tribunaux du district judiciaire de Laval, Québec.

14. Conditions d’utilisation des messages texte (SMS)

Les présentes Conditions d’utilisation des messages texte (SMS) encadrent le service de messagerie texte offert par Planchers Payless. L’inscription aux messages texte est entièrement volontaire et n’est pas une condition d’achat de biens ou de services. Elle ne constitue pas non plus une acceptation des conditions ou des politiques générales du site web de Planchers Payless.

Après avoir donné votre consentement explicite, vous pourriez recevoir des messages SMS/MMS récurrents, automatisés ou manuels, concernant des notifications liées à votre compte, des rappels de rendez-vous, des suivis du service à la clientèle et du contenu promotionnel.

La fréquence des messages varie selon votre activité, le volume de transactions et les interactions avec votre compte.

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par votre fournisseur de services mobiles et facturés selon votre forfait.

Vous pouvez annuler le service SMS en tout temps en envoyant STOP ou en répondant STOP à n’importe quel message. Après l’envoi de STOP, vous recevrez un seul message confirmant votre désabonnement. Aucun autre message ne vous sera envoyé, à moins que vous n’en preniez l’initiative.

Pour obtenir du soutien ou de l’aide, répondez HELP à n’importe quel message, ou communiquez directement avec notre service à la clientèle :

Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés, non transmis ou non livrés.

Le consentement à recevoir des messages texte est recueilli séparément de toute acceptation des conditions générales d’utilisation ou des politiques de confidentialité. Votre autorisation à recevoir des messages SMS est indépendante de toute autre transaction commerciale avec Planchers Payless.

Les renseignements recueillis dans le cadre de notre service de messagerie texte sont régis par notre Politique de confidentialité, accessible à l’adresse https://plancherspayless.com/politique-de-confidentialite/.

15. Contact

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions :