Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment PlanchersPayless recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web plancherspayless.com.

En utilisant notre site ou en nous fournissant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations Collectées

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

  • Informations fournies volontairement :
    • Nom et prénom
    • Adresse postale
    • Numéro de téléphone
    • Adresse courriel
    • Informations de paiement (transmises uniquement aux processeurs de paiement sécurisés)
    • Données envoyées via un formulaire de contact ou demande de devis
  • Informations collectées automatiquement :
    • Adresse IP
    • Type d’appareil et navigateur
    • Pages visitées, temps passé sur le site
    • Données de navigation via cookies, pixels et balises

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Répondre aux demandes d’information ou devis
  • Vous envoyer des confirmations et notifications
  • Vous transmettre des offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement
  • Améliorer notre service et notre site web
  • Assurer la sécurité locale, détecter la fraude et prévenir les abus

3. Consentement

Nous recueillons votre consentement de plusieurs façons :

  • Case à cocher lors de l’achat ou d’un formulaire
  • Consentement volontaire pour les infolettres et SMS
  • Consentement implicite lors d’une demande de devis ou question

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à :
info@plancherspayless.com

4. Partage des Informations

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous pouvons partager certains renseignements uniquement avec :

  • Nos fournisseurs de paiement (ex: Stripe, Square)
  • Nos transporteurs pour la livraison
  • Nos outils d’analyse et de marketing (ex: Klaviyo, Google Analytics, Meta Ads)
  • Des fournisseurs techniques sous contrat et tenus à la confidentialité

5. Protection des Données

Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité, incluant :

  • Transmission cryptée (HTTPS / SSL)
  • Accès limité aux employés autorisés
  • Serveurs sécurisés situés au Canada ou aux États-Unis

Toutefois, aucun système n’est entièrement invulnérable.

En cas d’incident de confidentialité, nous respecterons les obligations légales dont celles de la Loi 25 (Québec).

6. Conformité à la Loi 25

Conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels du Québec :

Responsable de la protection des renseignements personnels :
info@plancherspayless.com
3100, boul. Le Corbusier, Laval, Québec, Canada, H7L 4S8

Vous pouvez demander :

  • Accès à vos informations
  • Correction ou suppression
  • Retrait du consentement

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données pour :

  • Remplir nos obligations légales et fiscales
  • Assurer le suivi de commandes et garanties
  • Le temps nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique

8. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser le trafic
  • Mémoriser vos préférences
  • Afficher des publicités pertinentes (ex: remarketing sur Facebook/Google)

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos Droits

Vous pouvez :

  • Demander une copie de vos données
  • Demander une correction ou suppression
  • Retirer votre consentement marketing

Faites votre demande par courriel :
info@plancherspayless.com

10. Communications Marketing

Nous envoyons des infolettres ou promotions uniquement aux personnes ayant donné leur consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

  • Par le lien de désinscription dans nos courriels
  • En répondant STOP à un message SMS
  • En écrivant à : info@plancherspayless.com

11. Transfert International de Données

Certaines données peuvent être stockées ou traitées aux États-Unis via des outils comme Google, Meta ou Klaviyo.

En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.

La version la plus récente est toujours celle affichée sur cette page.

13. Politique de confidentialité des messages texte (SMS)

Date d’entrée en vigueur : 1er octobre 2026

Planchers Payless accorde une grande importance à votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels recueillis dans le cadre de son programme de messagerie texte.

Planchers Payless ne vend, ne loue, n’échange ni ne partage les données d’inscription aux messages texte ou les preuves de consentement avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les numéros de téléphone mobile, les informations d’inscription aux SMS et les données de consentement ne seront jamais transférés ni partagés avec un tiers, une société affiliée ou un partenaire pour leurs propres activités commerciales ou de marketing. Les catégories de partage décrites ci-dessus excluent les données d’inscription et de consentement aux messages texte : ces renseignements ne seront partagés avec aucun tiers.

Les numéros de téléphone mobile, les preuves d’inscription et les données d’interaction servent exclusivement à fournir les services de messagerie texte demandés, à traiter les demandes de soutien à la clientèle et à respecter les exigences légales ou réglementaires applicables.

Votre participation à notre programme de messagerie est également soumise à nos Termes et Conditions en vigueur, accessibles à l’adresse https://plancherspayless.com/termes-et-conditions/.

Pour toute question concernant cette politique ou toute demande relative à vos renseignements personnels, communiquez avec :

PlanchersPayless
info@plancherspayless.com
450-371-7000
3100, boul. Le Corbusier, Laval, QC, H7L 4S8

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

PlanchersPayless
info@plancherspayless.com
450-371-7000
3100, boul. Le Corbusier, Laval, QC, H7L 4S8